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淘宝网商品发布管理规则

为了让卖家把自己主要的精力放在对商品质量提升,销售技巧的学习上,为了给我们的买家展示更多,更好的商品,也为了让淘宝能够把更多的人力物力放在对会员的服务的满足和功能的开发上,综合各方因素,淘宝网制定商品管理规则如下:

   自然季度内,由于违反商品发布规则,累计满30件将会被处罚限制交易1周,满60件会限制交易1个月,同时会关闭其店铺并下架所有未出价商品。每一自然季度将对未处于限权状态会员的累计数字进行清零,处于限权状态的会员限权到期,累计数字也会清零,重新累计。   详情请见:这里

   对违反"商品发布管理规则"的行为,本网站将根据会员违规的情节和程度,对会员直接作出删除商品信息,限制交易权限甚至冻结用户帐号的处罚。如由于会员之违规行为导致本网站遭受损失,本网站有权追究该会员的法律责任。(20060214)

1、禁止和限制发布物品管理规则
2、重复铺货商品管理规则 
3、支付方式不符商品管理规则
4、商品价格、邮费不符商品管理规则
5、信用炒作商品管理规则
6、广告商品管理规则
7、放错类目/属性商品管理规则
8、乱用关键字商品管理规则
9、标题、图片、描述等不一致商品管理规则
10、商品管理补充规则

一、禁止和限制发布物品管理规则
淘宝用户在上载商品信息前,应当仔细阅读本《禁止与限制发布物品规则》并予以遵守。由于发布以下物品所引起的法律责任由相关用户完全承担,与淘宝网无关。一旦淘宝网发现有任何违反本规则的物品信息,淘宝网有权立即予以删除,并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力。请各位用户自觉遵守。

    禁止发布的物品:
  1. 毒品
  2. 任何形式的发票,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;
  3. 股票、公司债券及其他证券,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;
  4. 彩票,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;
  5. 任何形式的政府文件,如身份证,档案,各类许可证、介绍信、学历证书、涉及国家秘密的资料或者文件等;
  6. 伪造、变造的物品,如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等;
  7. 人体器官、遗体
  8. 黄色淫秽物品、性服务;
  9. 含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等;
  10. 非法所得之物,如走私、盗窃或抢劫所得
  11. 任何形式的枪支、弹药及相关器材,如枪械、枪械仿制品(如仿真枪)、子(炮)弹、消音器、火药、麻醉注射枪等以及相关产品如说明书,包装盒等;
  12. 易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品,如火药、烟花、爆竹等;
  13. 管制刀具,如匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀。
  14. 警用和军用物品、设备,如监视、监听类设备、警服、警徽、手铐、警灯、警笛、警用器械等
  15. 其他武器,如弓弩,钢珠,铅珠等;
  16. 其它可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品,如撬锁设备、强效催情用品、解密软件、导弹发射程式、个人私密资料,汽车反雷达测速仪,电子狗,电击器,手机监听器,汽车隐性喷雾等
  17. 需执照或政府许可才能使用的设备,如广播发射台,碟型人造卫星天线;
  18. 赌具,如吃角子老虎机,透视麻将,透视扑克等;
  19. 香烟等烟草制品,香烟形式出现的烟盒烟标等;
  20. 任何侵犯他人知识产权的物品,如假冒商品,侵犯他人版权或者专利权的产品,未授权(如盗版、翻录、备份、盗录等)的复制品:软件程序、电视游戏、音乐集、电影、电视节目或照片
  21. 流通人民币,任何人不得出售或购买正在流通的人民币;
  22. 药品,包括非处方药;
  23. 医疗器材(械)
  24. E-mail地址列表。
  25. 无注册号的磁带或光盘,共享软件;Beta级或未公布的软件;未同设备捆绑出售的OEM软件;
  26. 国家法律法规存在强制性质量或者安全标准/规定但未能符合强制性质量或者安全标准/规定的产品
  27. 国家法律规定适用许可证管理规定而不能提供相关许可证的产品;
  28. 根据法律、法规禁止销售或本网站认为依据公共风俗不应贩售的物品,如二手、原味内衣裤、袜。
    限制发布的物品:
  29. 文物: 淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖;
  30. 动物:淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物。根据国家有关规定, 野生动物、国家保护类动物、濒危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品均不能登陆。其中象牙和玳瑁类制品,属于严格禁止登陆的产品。
  31. 植物:被列入国家保护类植物清单的、法律禁止不得销售的植物,或植物产品。
  32. 外币:对于可流通的外币,淘宝用户仅可为收藏目的少量购买,但不得从事或者变相从事外币兑换或交易;
  33. 地铁票、车票:少量个人余票允许以合理的价格转让;
  34. 酒精饮料:个人用户自有存货需遵守闲置商品发布之规定进行转让,商家用户需加入淘宝“品牌/商城”依照淘宝“品牌/商城”相应规定进行发布及交易。
  35. 集邮票品:淘宝用户可进行合法的邮票交换和买卖,但不得从事下列活动:买卖国家禁止流通的集邮票品;买卖1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品;先于发行日期交换或买卖邮资凭证;买卖未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品; 

二、重复铺货商品管理规则

定义:完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价,拍卖,团购中选择一个),发布一次。违反以上规则,即可判定为重复发布,并将受到淘宝网的相关处罚。

细则:
  1. 本定义中所指重要属性为:
    1. 颜色:同款商品不允许不同颜色分别发布(例如:数码产品类目、网游类目、家电类目、汽车配件及饰品)
    2. 大小规格:同款商品不允许以大小规格不同分开发布(例如:男装、女装、童装、鞋帽)
    3. 同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布(例如:数码产品类目、动漫类目、母婴类目、运动类目)
  2. 同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布,属于重复铺货(包含但不仅限于如下情况:一件商品每天发布一次,或以一口价和拍卖的方式分别发布等等)
  3. 服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布,属于重复铺货(包含但不仅限于如下情况:恤烫画服务,烫画价格相同的请以一件商品发布,花样可在描述中展示)
  4. 其它淘宝网认定为重复铺货的商品发布情况

三、支付方式不符商品管理规则

定义:卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程,淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。

细则
  1. 卖家发布商品信息时,在商品标题或商品描述中等其他方式拒绝使用支付宝;
  2. 卖家在商品信息中,附加违反支付宝支付流程的交易条件(包含但不仅限于如下情况:在商品信息中要求买家必须先确认收货后才发货等)。

四、商品价格、邮费不符商品管理规则

定义:发布商品的定价或者邮费不符合市场规律或所属行业标准,滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前,影响淘宝网正常运营秩序的,淘宝网判定其相关商品为价格邮费不符商品。

细则
  1. 商品的价格或邮费,违背市场规律和所属行业标准的(包含但不仅限于如下情况:“雪纺吊带衫”,一口价1元,平邮100元)
  2. 商品的价格和描述价格严重不符的(包含但不仅限于如下情况:商品发布一口价为1元,但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的)
  3. 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品(赠品和店铺积分兑换的商品,建议不要单独发布,直接在其它出售的商品中说明即可,如单独发布,则请以该商品的实际价格发布)

五、信用炒作商品管理规则

定义:买卖双方以抬高信用为目的而发布的商品,淘宝网判定为信用炒作商品。

细则
  1. 发布纯信息,即无独立载体信息;包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等 。
  2. 发布免费获取、低价商品;包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等;1元以下虚拟类商品(不包括:Q币/收费Q秀/点卡按元充/游戏货币;Q币/收费Q秀/点卡按元充不能低于0.1元);1元及1元以下服务类商品等等.
  3. 在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品。
  4. 将一件商品拆分为多个页面发布,属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布。
  5. 限制买家购买数量的虚拟物品,属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:限制某件商品一个ID只能购买一件。

六、广告商品管理规则

定义:商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品(住宅类除外),淘宝网判定为发布广告商品。

细则
  1. 以一口价或拍卖方式发布已经出售或者仅供欣赏的商品。
  2. 发布自己或者别人生活照,实体店铺的店面图片或者介绍,品牌故事,行业知识或者纯粹贴图(供人欣赏的商品
  3. 以批发、代理、已售勿拍、广告、海报、招商等形式发布的商品
  4. 发布相关免费网站注册的信息。
  5. 发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品信息的商品

七、放错类目/属性商品管理规则

定义:商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致,或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下,淘宝网判定为放错类目商品。

细则
  1. 商品属性与发布商品所放置的类目不一致。
  2. 商品属性与发布商品所设置的属性不一致。
  3. 在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。

八、乱用关键字商品管理规则

定义:卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能更多的搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,扰乱淘宝网正常运营秩序的行为,淘宝网判定其相关商品为乱用关键字商品

细则
  1. 卖家在所出售的商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼(包含但不仅限于如下情况:标题为“MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中”等);
  2. 卖家故意在所出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词,并且该关键词和内容商品无直接关联;
  3. 卖家在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称(包含但不仅限于如下情况:“橡果同厂出品*第二代*浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机”,实际商品品牌为“双超”,不可在标题中使用其它品牌);
  4. 卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况(包含但不仅限于如下情况:“可媲美LV的真皮手袋”等);
  5. 在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述(包含但不仅限于如下情况:“【淘宝最低价】包身蓬蓬裙”等)。

九、标题、图片、描述等不一致商品管理规则

定义:所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,淘宝网判断为形式要件违规商品。

细则:

定义中所指形式要件为商品标题、图片、描述、付款方式及卖家所展示的其它商品信息。
  1. 虚拟商品和服务性质商品外,其它商品以无图片的形式发布;
  2. 以上商品必要要素缺乏的商品发布(包含但不仅限于如下情况:商品标题、商品描述中只有无含义的数字和字母等);
  3. 以上商品必要要素相互不符的商品发布(包含但不仅限于如下情况:商品标题是"925纯银小海星戒指",但是商品图片却是一根项链的图片等);
  4. 商品信息中包含诽谤、漫骂、色情、暴力威胁等攻击性言语以及其它非商品信息的(包含但不仅限于如下情况:在商品标题或描述中私自公布他人ID、聊天记录、交易纠纷、使用不文明语言等);

十、商品管理补充规则

  1. 禁止和限制发布物品管理规则补充
    1.1 (20051111)规则补充:
    接国家邮政总局的通知,根据<<邮政法>>规定,邮局包裹单与EMS专递单子都属于邮政局专属产品,未经许可,不得在网上发布。
    1.2 手机类目商品管理规则补充:
    1. (20050831)淘宝禁止发布翻新机、板机、仿冒机,情节严重的将冻结其淘宝账号
    2. (20060804)宝贝标题及宝贝描述中带有“水货”“欧水”“港水”等相关字眼的商品,属于禁售品,一律禁止发布。
    1.3 (20060420)书籍音像制品规则补充:
    以下商品禁止在淘宝发布,一经发现证实,淘宝将做出严厉处罚:
    1. 同志电影的管理:大陆对于同志电影尚未完全开禁,在淘宝发布同志电影(同性恋电影)的卖家,一经查实非正式出版的,全部删除;
    2. 对于价格明显低于市场水平的违规商品,一经查实盗版证据,全部删除;
    3. 发现发布色情或政治类禁售音像制品的,尤其是日本明星黄色、色情写真等,一经查实,冻结其淘宝账号;
    4. 未使用商品外包装图片的音像类商品,一律删除;
    5. 视频商品,一律删除;
    6. 代写论文,一律删除.
    1.4 (20060612)数码相机类目商品规则补充:
    因闪存存储的升级版及压缩版载体,会影响使用,故淘宝禁止发布该类产品。例如:128的优盘的256升级盘;256M闪存卡压缩成512M .
    1.5 (20060614)收藏类目商品规则补充:
    只有不违反《人民币银行结算账户管理办法》、《银行卡业务管理办法》等法律法规,且符合以下规定的银行卡(包括借记卡、贷记卡、准贷记卡)收藏卡样允许在淘宝发布:
    1. 根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡。
    2. 银行卡进行过特殊处理毁损磁条和卡片(如对磁条或IC芯片打洞,对磁条剪角处理等。
    1.6 (20060719)居家类目商品规则补充:
    依靠固定电话在线的信号电发光的“免费”电话灯,属于禁售商品. 用电话灯实际上就是在非法盗用通信公司的电力,不仅会造成严重的资源浪费,而且还将对公用电信网络造成严重破坏,故淘宝不允许发布此商品。
    1.7(20060821)规则补充:
    银行识别客户身份的数字证书例如“U盾”等,不管其有未经过使用,均不能在淘宝上对该类产品进行交易转让,银行另有规定的除外。
    1.8 (20060823)运动类目商品管理规则补充:
    保健器械,商品信息中无品牌和无中文标明的产品名称,或者无生产厂名和厂址的,不允许发布,属于禁售商品。
    1.9网络游戏虚拟商品交易区管理规则补充:
    1. (20060930)淘宝禁止发布QQ死保号
    2. (20070411)禁止出售带有"外挂"字样的程序和点卡以及信封类商品。QQ增值服务下,不允许出售理论类,终身类,永久类和包年等商品。
    1.10(20070913)刀类商品的发布管理规则:
    1. 商品信息中必须写明刃长,商品图片必须使用尺子对照物明示长度;否则一律作管制刀具删除。
    2. 如发布的商品为剑或武术用刀,没有注明未开刃的,一律作管制刀具删除。
    1.11(20070927)规则补充:
    1. 化妆品空瓶(品牌化妆品):由于用完的化妆品包装物涉及回收制造假货的嫌疑,淘宝不允许发布此类信息。
    2. 空酒瓶(品牌):空酒瓶涉及回收制造假酒的嫌疑,淘宝不允许发布此类信息。
    3. 毕业证:文革后(时间定为1977年1月1日后)的毕业证不允许发布,任何性质的办证服务信息都不允许发布。
    4. 奥运门票:北京奥组委相关规定:购票人转让开闭幕式门票必须经北京奥组委书面批准并按程序办理。淘宝不允许发布奥运任何门票包括转让性质的。
    5. 手机直拨卡:充值卡类目下的“直拨卡”未获信息产业部批准,不允许发布,详情阅读这里
  2. 重复铺货商品管理规则补充
    2.1(20061027)规则补充:
    对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。
    2.2 (20050812)网络游戏虚拟商品交易区商品管理规则补充:
    QQ币及QQ游戏货币,允许单个和多个分别发布,但以多个发布的次数不能超过5次。
    2.3(2007.8.9更新)游戏代练类商品补充规则:
    每种代练类型只能发布一件商品.比如等级代练,任务代练,跑商等,均各只能发布一件商品。套餐区里,相同的商品不能同时出现在多个套餐中。否则属于重复铺货。详细请看这里
    2.4 (20060823)手机类目商品管理规则补充:
    网络电话卡下,每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。
    2.5 (20060823)中国移动手机卡号和中国联通手机卡号类目商品管理规则补充:
    相同运营商手机号码卡价格相同的不能分开发布,否则属于重复铺货;相同运营商手机号码卡价格不同的,最多只允许发布50件,超出50件的商品,属于重复铺货。
    2.6 (20050831)汽摩类目商品管理规则补充:
    相同属性或者相同性质的商品,以不同颜色,或者“适用于不同车型”而多次发布,属于重复铺货。比如“SONATA索纳塔专用补漆笔”和“GOL高尔专用补漆笔”属于重复铺货。
    2.7 (20061016)家电类目商品管理规则补充:
    电子器械及配件类商品,若图片价格一致,描述相同,属于重复铺货,如果只是型号不同,一家店铺每类产品最多只允许发布50件不同型号的;超过50件的商品,属于重复铺货。
    2.8(20070411)国内外快递/物流业务类目管理规则补充:
    相同快递公司按照不同重量发布,属于重复铺货
    2.9(20060714)重复铺货式开店的管理规则补充:
    定义:通过同时经营多家具有相同商品的店铺,达到重复铺货的目的,淘宝判定此开店方式为重复铺货式开店。这种行为,严重干扰卖家正常经营秩序,并破坏买家的购物体验,属于违规行为,将收到淘宝的相关处罚。
    1. 重复铺货式开店行为一经被发现,经淘宝确认,重复店铺数量超过3家(包括3家)的永久限制发布权限(除主店之外)。重复店铺少于3家的,删除重复店铺中的所有商品,并限制发布权限30天(除主店之外)。若第二次发现,对重复店铺一律永久限制发布权限,并给予主店铺警告一次。
    2. 屡次重复铺货式开店,对所有店铺永久限制发布权限。
  3. 商品价格、邮费不符商品管理规则补充
    3.1(20060719)彩妆/香水/护肤/美体及珠宝首饰/流行饰品/珠宝配件的类目商品管理规则补充:
    超大超小规格类商品不允许发布,例如面膜粉按1克卖,眼霜按1000个卖,精油按1公斤卖,为价格、邮费不符。
    3.2(20070411)网游类目下商品管理规则补充
    游戏货币必须以游戏中货币的最高单位出售.如魔兽世界货币只能以金为单位发布,而不能以银/铜为单位发布
    3.3(20070809)网游类目下商品管理规则补充
    部分游戏货币的最低度量单位统一,发布货币类商品时,最小按这个单位和对应的价格发布.否则属于价格邮费不符。详细请看这里
  4. 广告商品管理规则补充
    4.1(20060919) 网游类目商品管理规则补充:
    禁止卖家在商品描述中或旺旺上有出现外网交易的链接信息或诱导买家去外部网站上购买。违反此规定的商品,属于广告商品。详细请点这里
  5. 乱用关键词商品管理规则补充
    5.1(20061027)规则补充:
    不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述,否则属于乱用关键词。卖家可以将相关促销内容添加到宝贝描述中。参加淘宝活动有另行规定的除外。
    5.2(20060418)运动类目商品管理规则补充:
    不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词,以干扰搜索,除网站整体规则以外,下列情况也是被禁止的: 组合式发布商品也不允许使用多种属性关键词(如品牌,系列,类别等),卖家可以在宝贝描述中进行说明。
    5.3(20060418)规则补充:
    如未取得专卖资格或者特约经销商资格,不得在商品信息中声称其为“淘宝专卖”及“特约经销商”等暗示其与商标权人或者生产厂家之间存在授权或者合同关系的字眼。
    5.4 (20060914) 网络游戏虚拟商品交易区商品管理规则补充:
    QQ专区下,商品标题中不得出现其它类目的字眼,否则属于乱用关键词。例如:在 QQ秀红钻下面,只能出现,标题中带有红钻的商品。不能出现 例如: 红、黄、蓝钻 2元/月 这样标题的商品。
  6. 标题、图片、描述等不一致商品管理规则补充
    6.1(20060719)珠宝首饰/手表/眼镜类目商品管理规则补充:
    商品的图片必须能表现商品的特质,例如钻石不能以一张图片发布,不能以钻石鉴定证书代替钻石,不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图,必须实物实拍。
    6.2 (20060823)数码类商品管理规则补充:
    发布二手的数码类商品(包括手机、笔记本、PDA、数码相机、数码摄像机共5个二级分类),必须以所发布的该商品的实物照片发布商品,不能使用官方网站的图片,以便于买家辨别,否则属于标题、图片、描述等不一致商品。
    6.3(20070411)国内外快递/物流业务及翻译服务类目管理规则补充:
    标题中需明示收费标准,否则属于标题、图片、描述等不一致商品。
  7. 商城卖家的商品管理规则补充
    7.1(20060731)淘宝商城卖家商品管理规则补充:
    除遵守淘宝所有规则以外,还严格禁止发布假货,仿货,二手商品(收藏类商品除外);一经发现,将被立刻删除,并做记数处理。如同一卖家出现2次以上相关问题或者情节严重者,将立即被取消淘宝商城卖家资格。

十一、处罚规则

    自然季度内,由于违反商品发布规则,累计满30件将会被处罚限制交易1周,满60件会限制交易1个月,同时会关闭其店铺并下架所有未出价商品。每一自然季度将对未处于限权状态会员的累计数字进行清零,处于限权状态的会员限权到期,累计数字也会清零,重新累计。

 

    卖家应确保其上传的商品信息真实有效并符合中华人民共和国有关法律,由此产生的任何交易纠纷,应由卖家自行负责,并应承担由于违反前述担保所导致的任何行政责任、民事及刑事法律责任。